Kluby sportowe przechodzą od firm zajmujących się treścią do firm zajmujących się danymi

W świecie obfitości informacji, nieskończonej liczby punktów styku użytkowników z markami oraz potężnych algorytmów zdolnych do identyfikowania ukrytych wzorców, a nawet przewidywania przyszłych zachowań, umiejętność pozyskiwania i rozumienia danych stała się „koniecznością” dla każdej organizacji piłkarskiej.

W przeszłości zarządzanie danymi było uważane po prostu za element przewagi konkurencyjnej klubów piłkarskich, ale obecnie brak solidnego planu zarządzania danymi naraża kluby na ryzyko pozostania w tyle.

Zarządzanie danymi było obecne na kilku panelach podczas Football Innovation Forum 2022 w Sewilli, a tę przemianę prawdopodobnie najlepiej podsumował Fabio Gallo, szef działu produktów w LaLiga Tech:

– Dane i sport zaczynają się ze sobą łączyć. Właściciele klubów sportowych inaczej patrzą na dane i zmieniają się z firm zajmujących się treścią w firmy zajmujące się danymi.

To stwierdzenie jest prawdziwe w całym krajobrazie sportowym i jest bardzo widoczne w przypadku każdej inicjatywy D2C podejmowanej przez kluby piłkarskie (poprzez OTT, bezpośrednią sprzedaż towarów dla konsumentów itp.) Drużyny są w trakcie agresywnego wyścigu w kierunku wykorzystania danych w kilku obszarach, w celu uzyskania jakiejkolwiek przewagi konkurencyjnej. W tym artykule, na podstawie wiedzy zdobytej na konferencji FIF22, przyjrzymy się, w jaki sposób i gdzie kluby piłkarskie koncentrują swoją uwagę na zarządzaniu danymi.

O wartości danych świadczy jakość pytań

Elias Zamora, dyrektor ds. danych w Sevilla FC, udzielił prawdopodobnie najlepszej rady dotyczącej projektów zarządzania danymi w piłce nożnej, stwierdzając, co następuje: – Kiedy mówi się o danych, trzeba myśleć o słowie 'informacja’. Dane muszą być użyteczne – w jaki sposób pomagają mi osiągnąć moje cele? Kluczowe jest pytanie, które rozwiązuje moja informacja.

Aby naprawdę wydobyć wartość ze zbioru danych, trzeba dogłębnie zrozumieć, co próbuje się wykryć. W przeciwnym razie będziemy bezcelowo przeglądać liczby. Dlatego musimy zrozumieć, że jakość danych i ostateczne decyzje podjęte na podstawie tych informacji zależą od jakości początkowego pytania.

Sfera zarządzania danymi

Jak słusznie zauważył Fabio, „dane muszą dotyczyć zaangażowania fanów, nowych strategii wzbogacania treści, zarządzania konkurencją i wielu innych kwestii”.

Rzeczywiście, możliwości zastosowania danych są nieograniczone.

Być może zaangażowanie kibiców jest jednym z najbardziej strategicznych obszarów, ponieważ może prowadzić do zwiększenia przychodów. Zarówno Sevilla FC, jak i Real Betis Balompié to dwa najbardziej znane i aktywne kluby na świecie w dziedzinie zarządzania danymi. Oto, co miały do powiedzenia na temat znaczenia zrozumienia kibiców dzięki tym danym:

– Musimy lepiej zrozumieć naszych kibiców i to, kim są dzisiaj. Jakość danych, którymi zarządzamy, pomaga nam zrozumieć naszych 280 milionów fanów na całym świecie – stwierdził Jorge Paradela, Business General Manager w Sevilla FC.

– Dla wszystkich klubów wyzwaniem jest poznanie swoich klientów i dostosowanie się do potrzeb każdego kibica, ponieważ każdy z nich jest wyjątkowy – dodał Ramón Alarcón, dyrektor generalny w Real Betis Balompié

Prawdopodobnie właśnie dlatego niektóre organizacje, nie tylko sportowe, tak mocno promują inicjatywy związane z Web3. Potencjalny przypadek użycia polega na tym, że kibic będzie wchodził w interakcję ze swoim osobistym portfelem kryptowalutowym, który jest dla niego unikalny. Z drugiej strony, ponieważ transakcje oparte na blockchainie są teoretycznie przejrzyste i możliwe do śledzenia, można naprawdę zrozumieć zachowanie każdego kibica.

Zaangażowanie fanów nie jest jednak jedynym obszarem, w którym zarządzanie danymi ma zastosowanie. Ogromne ilości danych są wykorzystywane do analizowania i udoskonalania zarówno wyników zawodników, jak i skautingu, co ma na celu budowanie silniejszych składów drużyn i dążenie do osiągania sukcesów na boisku.

Staje się to jednak bardzo skomplikowane. Jak powiedział Elias podczas panelu, nie można analizować danych zawodnika indywidualnie; trzeba je analizować w kontekście drużyny.

W jaki sposób drużyna (reszta składu, styl gry itp.) wpływa na zawodnika i odwrotnie? Jak zawodnik wpływa na wyniki drużyny?

W obliczu takiej dynamiki rynku jednym z kluczowych pytań, przed jakimi stają kluby piłkarskie, jest zgromadzenie umiejętności niezbędnych do wdrożenia solidnego procesu przetwarzania danych. Organizacje takie jak Sevilla FC zdecydowały się na zbudowanie tych umiejętności we własnym zakresie, ale większość z nich szuka partnerów zewnętrznych w postaci agencji, konsultantów itp. Niezależnie od stosowanej taktyki, rada ekspertów jest jasna: kluby piłkarskie będą musiały grać długofalowo:

– Trzeba współpracować z odpowiednimi partnerami, aby mieć pewność, że cel zostanie osiągnięty. 80% firm stara się uzyskać jak najniższą cenę, co nie pomaga w dłuższej perspektywie. Trzeba myśleć o strategii na 3-5 lat.

Dobra praktyka „zarządzania danymi” prowadzi do dochodów

– Jeśli rozumiesz swoich fanów, oszczędzasz mnóstwo pieniędzy.

Pod koniec swojej sesji Fabio podsumował wartość danych i choć ujął ją z punktu widzenia „zaangażowania kibiców”, należy ją zastosować do każdej sfery biznesu piłkarskiego jako całości. Niezależnie od tego, czy chodzi o perspektywę biznesową (zaangażowanie kibiców, marketing itp.), czy też wydajnościową (skauting, wydajność na boisku itp.), potrzeba zarządzania danymi jest wyraźniejsza niż kiedykolwiek.

Można nawet stwierdzić, że zarządzanie danymi to cykliczny proces, w którym poprawa wyników na boisku prowadzi do lepszych rezultatów, co z kolei przekłada się na większe zaangażowanie kibiców, a to z kolei pozytywnie wpływa na przychody, które są pierwszym krokiem do ogólnego rozwoju firmy.

Aby w pełni zrozumieć możliwości, jakie kluby piłkarskie mogą zyskać, stając się „firmami danych”, koniecznie zapoznaj się z całym panelem Fabia podczas Football Innovation Forum w 2022 r.

Tłumaczenie artykułu: Robert Złotnicki (Sports Alliance, Digital Sport Consultant)

Źródłowy materiał (KLIK!)